1. YRITTÄJYYS
Keskeinen uusyrityskeskusten toimintaa ohjaava arvo on yrittäjyys, joka näkyy kaikessa palvelussa
ja yrittäjiksi aikovien neuvonnassa. Uusyrityskeskusten henkilöstö toimii työssään sekä
suhteessa asiakkaisiin ja sidosryhmiin oma-aloitteisesti ja palveluhenkisesti. Myös sisäinen
palvelu koko verkostossa hoidetaan yhtä hyvin.
2. ASIAKASLÄHTÖISYYS
Yrittäjäksi aikovien neuvonta lähtee aina asiakkaan tarpeista. Neuvontatarve ja ongelmat pyritään
ratkaisemaan asiakkaan lähtökohdista. Neuvontaprosessi on aina henkilökohtainen ja luottamuksellinen.
3. KUMPPANUUS
Uusyrityskeskus toimii verkottuneena yrityselämään hyvässä yhteistyössä kuntien ja valtionhallinnon,
YritysSuomi-palvelujärjestelmän osapuolten ja seudullisten yrityspalvelujen kanssa yhdistäen
kumppanuusperiaatteella alkavan yrittäjän neuvontapalveluja. Yhteistyö julkisen ja yksityisen sektorin
välillä saa aikaan toisiaan täydentäviä alkavan yrittäjän palveluverkostoja. Uusyrityskeskukset
toimivat tiiviissä yhteistyössä myös keskenään.
4. LUOTTAMUKSELLISUUS
Luottamuksellisuus tarkoittaa uusyrityskeskusten tapaa käsitellä asiakkaitaan sekä näiden luovuttamia
ja kertomia tietoja. Luottamuksellisuus koskee myös asiantuntijoita. Uusyrityskeskuksessa toimivat henkilöt
ovat allekirjoittaneet salassapitosopimuksen. Sopimuksen mukaan henkilöstö ja asiantuntijat eivät ilman
asianomaisen lupaa paljasta kolmannelle osapuolelle tai mitenkään hyödynnä niitä luottamuksellisia tietoja,
joita neuvonnassa tulee esiin.
5. LAILLISUUS
Uusyrityskeskus ja sen henkilöstö noudattaa toiminnassaan voimassa olevia lakeja. Yritysneuvonnassa
ohjataan asiakkaita toimimaan lakien ja määräysten mukaan eikä lainvastaisesta yritysideasta tai
toteutustavasta edes neuvotella.
6. EETTISYYS
Uusyrityskeskus noudattaa neuvonnassa sekä muussa toiminnassaan hyvää yritysetiikkaa. Uusyrityskeskus
valitsee yhteistyökumppaninsa tarkoin ja toimii sopimusten mukaisesti. Uusyrityskeskuksen raportointi on
luotettavaa ja totuudenmukaista. Yhteistyö on avointa ja asenteissa korostuu palvelualttius. Asiakkaiden
tietoja ei luovuteta eteenpäin ilman heidän lupaansa. Yritysneuvojat tuovat yhteiskunnalliset normit ja
velvoitteet selkeästi esille neuvonnassa. Yritysneuvojat arvostavat sekä asiantuntijan että
asiakkaan ajankäyttöä ja tarpeita.
7. VERKOSTOMAISUUS
Uusyrityskeskuksen käytössä on yrityselämästä koostuva asiantuntijaverkosto, joiden tiedot ja taidot ovat
yrittäjäksi aikovan ulottuvilla. Asiantuntijatoiminta on puolueetonta, henkilökohtaista, paikallista ja maksutonta.
Verkostomaisuuden ansiosta neuvonta ja koko toiminta on kustannustehokasta.
8. AVOIMUUS
Uusyrityskeskuksen neuvonta on avointa kaikille yrittäjiksi aikoville. Kanssakäyminen asiantuntijaverkoston,
viranomaisten sekä muiden sidosryhmien ja uusyrityskeskusten välillä on avointa.
©2011 Uusyrityskeskukset ry 